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电话销售/一分钟情景销售技巧标准定价：￥ 18元 |
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作 者：一分钟情景销售技巧研究中心编著 出版社：中华工商联合出版社
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编辑推荐技巧来源于特定的销售场景，业绩来自于您的销售过程。见什么人说什么话，这是一个成功的销售人员控制业绩的必备武器。 美国汽车销售大王乔·吉拉德 惠普正计划在商用电脑业条方面开展大规模的直销活动，并将销售目标直接指向“公司和企业”；惠普正准备进行一个面向中小企业领域的直接邮购促销活动，并在中国组建一个电话销售事业部。 惠普公司总裁兼CEO卡莉·菲奥里纳 成功者找方法突破，失败者找借口抱怨。不论是多么困难的推销，只要以诚意和热枕相待，就必定会成功。 全球第一销售训练大师汤姆·霍普金斯 一项成功的推销要使你的推销对象对你、你的公司和你的产品树立起一定的信心。 美国销售天王金克拉 企业基层销售人员营销指南，公司一线营销人员培训教程。 内容简介《一分钟情景销售技巧》系列丛书旨在为销售人员在行销情景中碰到的各种问题提供解决方案和操作技巧，帮助销售人员在繁忙的工作中，轻松掌握销售技巧，迅速创造辉煌业绩，快速参透销售秘诀，大力提升行销效率。全文摒弃了枯燥晦涩的理论，语言简练人性化，重点介绍如何做、怎么做。配有情景案例和实战练习，着重于具体情景下不同技巧的灵活运用。每本书均按设定情景、提出问题、分析问题、解决问题的思路一气呵成，思路清晰，行文流畅，让您快速掌握销售秘诀。如果您很忙，不妨每天花上“一分钟”去学习销售技巧和销售方法，也许您也能成为“世界上最伟大的推销员”。因为心思巧一点，多想一点点，往往可以事半功倍，业绩倍增。 目录前言
第一章 电话行销的基本技巧 情景问题1：如何塑造最佳的电话推销形象 情景问题2：电话推销中应注意哪些礼节 情景问题3：如何执行电话推销的步骤 情景问题4：给顾客打电话时应注意哪些问题 情景问题5：怎样顺利绕过总机 情景问题6：怎样通过秘书关 情景问题7：如何打电话约见顾客 第二章 如何在电话中与客户沟通 情景问题1：如何做好电话交流计划 情景问题2：如何在电话中与顾客交流 情景问题3：如何提高电话沟通的效用 情景问题4：如何在电话中与客户建立良好的关系 情景问题5：怎样和客户套近乎 情景问题6：如何迅速取得接线人员的信任 情景问题7：如何在电话中处理客户抱怨 情景问题8：如何在电话中应对顾客异议 情景问题9：如何在电话中处理顾客的反对问题 情景问题10：销售人员的情绪在电话里无法自控时，怎么办 第三章 如何使用促销技巧 情景问题1：如何在电话中应对孤独型顾客 情景问题2：如何在电话中应对游移不定型顾客 情景问题3：如何在电话中应对胆小型顾客 情景问题4：如何在电话中应对擅长交际型顾客 情景问题5：如何在电话中应对难以满意型顾客 情景问题6：如何在电话中庆对分析型顾客 情景问题7：怎样与恋恋不舍型顾客交流 情景问题8：如何让爽快同意型顾客拍板 情景问题9：如何让悲观失望型顾客下定决心 第四章 如何面对各种类型的顾客 情景问题1：如何在电话中探寻客户的需求 情景问题2：如何在电话中向客户推荐产品 情景问题3：如何在电话中向顾客介绍产品 情景问题4：如何在电话中突出产品的优势 情景问题5：如何在电话中吸引顾客 情景问题6：如何在电话中激发顾客的兴趣 情景问题7：如何在电话中激发客户的购买欲望 情景问题8：如何在电话中说服客户购买 情景问题9：如何在电话中说服客户成交 情景问题10：如何在电话中促使老客户积极购买 第五章 如何处理顾客的各种异议 情景问题1：如何正确接听顾客打来的电话 情景问题2：如何接听要求售后服务的电话 情景问题3：如何接听喋喋不休的电话 情景问题4：如何面对暴跳如雷的打电话者 情景问题5：如何克服倾听顾客电话的障碍
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